Boas práticas de atendimento no Reclame AQUI

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Objetivos

Ajudar profissionais e empresas a compreender o consumidor Reclame AQUI e como a plataforma funciona, bem como discutir boas práticas que podem ser aplicadas por empresas de qualquer porte para começar a construir a reputação da sua empresa na plataforma.

Metodologia

Nada de longas aulas com pura teoria!  Os cursos do RA Educa são focados em boas práticas, muita mão na massa e em como aplicar os novos conhecimentos no dia a dia e sem "lero lero".

O curso é composto por aulas em vídeo gravadas, materiais de apoio e quiz de fixação. As aulas são ministradas por profissionais experientes no mercado, que compartilham seus conhecimentos e experiências com os alunos.

Público alvo

Esse curso foi construído por quem e para quem vive o dia a dia do Reclame AQUI!

• PARA VOCÊ, Expert de atendimento ou SAC; 
• PARA VOCÊ, Analista e assistentes de Experiência do Cliente (CX);
• PARA VOCÊ, Analista de qualidade e ouvidoria

Desenvolva todo o seu time para fortalecer a conexão da equipe, conquistar os melhores resultados e alavancar a reputação da sua marca.

Dúvidas frequentes

O curso garante que minha reputação vai aumentar, que vou ganhar o selo RA 1000 ou o Prêmio RA?

Não. Alterações da nota da reputação da sua empresa, do selo RA 1000 ou indicação do Prêmio RA são ações do Reclame AQUI que possuem regras próprias de funcionamento.

Como posso adquirir um acesso?

Por meio da plataforma RA Educa/Engaged, você pode fazer todo o processo de compra digitalmente. A cobrança é única e permite o acesso ao curso e seus materiais por até 6 meses após o primeiro acesso ao curso. O acesso é pessoal e INTRANSFERÍVEL.

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito em até 10 vezes (com juros a partir da 2ª parcela); boleto para pagamento em até 5 dias.

Política de cancelamento e reembolso

Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a compra, com estorno integral e sem cobrança de multa. O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail [email protected]. Após o período de 7 dias, o reembolso não será autorizado.

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