Curso online | Comece agora!

Formação Profissional Reclame AQUI: Excelência em Experiência do Cliente

Desenvolva-se na carreira de atendimento e conquiste novas oportunidades com esta formação completa do RA Educa!

Carga Horária11h
CategoriaCurso
ModalidadeOnline
ÁreaInterdisciplinar

Sobre

🚀 Descubra a oportunidade de expandir seus conhecimentos atendimento ao cliente com a Formação Profissional Reclame AQUI: Excelência em Experiência do Cliente.

Este curso pretende cobrir toda a jornada de formação de um profissional que deseja atuar com canais críticos, especialmente o Reclame AQUI. Aqui você encontra conteúdo aprofundado e prática que preparam você para uma contratação no mercado.

Veja o que você vai aprender:

  • Fundamentos de CX;
  • Princípios básicos do atendimento ao cliente;
  • Soft Skills na comunicação e relacionamento com clientes;
  • Canais críticos;
  • Estratégias para personalização e empatia no atendimento;
  • Reclame AQUI: o site que mudou a relação entre consumidores e empresas;
  • Atendendo reclamações de forma estratégica;
  • Lidando com situações complexas e clientes insatisfeitos;
  • Como usar a escrita para potencializar o seu atendimento;
  • Análise de dados e feedbacks.

Ao concluir o curso, você estará preparado não apenas para ingressar no mercado de trabalho, mas também para obter uma certificação especialista Reclame AQUI no futuro. 

Para quem este curso é recomendado?
Qualquer profissional de atendimento que deseje se aprofundar em canais críticos e atendimento Reclame AQUI.

Certificado
Ao final do curso, você receberá uma declaração de conclusão do curso, com carga horária de 11 horas. O certificado comprova que você concluiu o curso, mas não é equivalente à certificação Especialista Reclame AQUI.

Aproveite esta chance para impulsionar sua carreira e alcançar novos patamares profissionais. Inscreva-se agora mesmo e dê o primeiro passo rumo ao sucesso no atendimento!

Conheça os experts!

Mais informações

Objetivos

Formar profissionais que desejam se especializar em atendimento de canais críticos, especialmente o Reclame AQUI. 

Neste curso você encontra um conteúdo aprofundado e com prática, que permite aos profissionais saírem preparados para uma contratação do mercado, assim como para obter uma certificação especialista Reclame AQUI no futuro.

Metodologia

O curso é composto por aulas em vídeo gravadas, materiais de apoio e quiz de fixação. As aulas são ministradas por profissionais experientes no mercado, que compartilham seus conhecimentos e experiências com os alunos.

Dúvidas frequentes

O curso emite certificado?

Ao final do curso, cumprindo 100% de progresso, considerando carga horária e as atividades propostas, você recebe uma declaração de conclusão gerada automaticamente pela Plataforma RA Educa.

Qual a diferença entre o curso "Profissional Reclame AQUI" e a certificação "Especialista Reclame AQUI"?

A formação "Profissional Reclame AQUI" é um curso para profissionais que ainda não atuam e/ou estão começando a atuar com Reclame AQUI.

A certificação é um exame/prova voltado para profissionais que já têm experiência com o RA e desejam se especializar.

Como posso adquirir um acesso?
Este é um curso totalmente gratuito! Para ter acesso, basta clicar em "Inscreva-se" e preencher o formulário. 

O curso garante que minha reputação vai aumentar, que vou ganhar o selo RA 1000 ou o Prêmio RA?
Não. Alterações da nota da reputação da sua empresa, do selo RA 1000 ou indicação do Prêmio RA são ações do Reclame AQUI que possuem regras próprias de funcionamento.

👉 Acesse nossa FAQ

Conteúdo programático

Dúvidas? Fale conosco

Ao clicar no botão ao lado, você aceita os Termos de Uso e as políticas de Privacidade e Cookies da EngagED.